上海建工是一個大型的寫字樓，客戶使用我們的閉式循環(huán)冷卻塔是用來當(dāng)空調(diào)的，我們售后服務(wù)部收到客戶反應(yīng)他們的噴淋泵電機(jī)由于操作者操作導(dǎo)致接線盒進(jìn)水了，需要我們?nèi)ガF(xiàn)場看下具體原因，后期如何維修，約好天上午九點左右到達(dá)現(xiàn)場，之后我們售后文員立即安排服務(wù)人員，天坐一早六點的火車趕往上海，我們到了上海站后，換乘地鐵，經(jīng)歷了2小時的車程才到客戶現(xiàn)場，這時客戶才剛上班，看到我們這么準(zhǔn)時的趕到，首先對我們到達(dá)現(xiàn)場的效率很是滿意。

  進(jìn)入現(xiàn)場后，我們服務(wù)人員的將電機(jī)接線拆除檢查，整體的進(jìn)行檢修，最終給客戶提了兩個有效的方案：1.可以將電機(jī)拖到的地方去重新繞銅絲；2.直接購買一個新的。

  客戶考慮到使用情況，決定先去修，之后再購買兩臺新的備用，對我們的設(shè)備一如既往的肯定，對設(shè)備后期的售后服務(wù)也是非常有信心。

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